Básico / Intermedio
Básico / Intermedio
Básico / Intermedio
Básico / Intermedio
Se le envia a su correo electrónico un usuario en el lapso de las próximas 24 horas.
El ciudadano y la
relación del servicio
Herramientas para
la innovación pública
Análisis y
redacción de textos
Administración
vocal de la palabra
FORTALECIMIENTO DEL VÍNCULO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Días: Miércoles 7, 14 y 21 de noviembre.
Horario: 9hs a 13hs.
EQUIPOS DE TRABAJO EN ENTORNOS CAMBIANTES
Días: Jueves 22 y 29 de noviembre.
Horario: 9hs a 13hs.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
Días: Martes 27 de noviembre, 4 y 11 de diciembre.
Horario: 9hs a 13hs.
ADMINISTRACIÓN EFICAZ DEL TIEMPO
Días: 19 y 25 de octubre y 2 de Noviembre.
Horario: 9hs a 13hs.
Inscribite en:
Calle 50 esq. 13 - La Plata
En Noviembre del 2016, realizamos esta primer iniciativa de encuentro y reflexión. A la misma concurrieron diversos oradores, entre los que se destacaron el Prof. Leonardo Calo y el Dr. Daniel Lauría, quienes expusieron sobre los desafíos del cambio en la post modernidad y de la competitividad en la región. Esto constituyó la base para el análisis posterior del rol que como gestores de Estado, tenemos frente a este cuadro de situación.
Capacitamos al personal en técnicas de atención al ciudadano, gestión de reclamos, utilización del SUAV y Sistema General de Expedientes.
Se formó al personal administrativo en en la utilización del SUAV y el Sistema General de Expedientes.
Capacitamos al personal administrativo en la utilización del SUAV y el Sistema General de Expedientes.
Desarrollo de Talleres de sensibilización para el cambio y capacitación del personal en el uso del nuevo sistema de turnos on line desarrollado por nuestra Secretaría.
Capacitamos al personal en Atención al ciudadano y gestión.
Junto a la Facultad de Ciencias Jurídicas de la UNLP, brindamos la Capacitación en técnica legislativa.
En el segundo semestre del año, capacitamos a todo el personal (incluso a los recientemente contratados) en temáticas diversas: Dictamos cursos en gestión de la queja, generación de acuerdos, atención al ciudadano, Comunicación, técnicas de relajación y gestión de recursos orales.
Relevamiento espacial e informático destinado a la atención al público en las delegaciones.
Asesoramos en aspectos diversos tendientes a la conformación de un sistema de atención al ciudadano en el marco de la Secretaría general. El responsable asignado para coordinar el área, fue capacitado en gestión de personal.
Por solicitud de la Jefatura de gabinete y el Director de Atención presencia y remota de la APR, realizamos un relevamiento ergonómico y funcional del ámbito donde hoy se encuentra el 0800. Con la información obtenida formulamos propuestas de optimización espacial, de modo tal de generar mejores condiciones operativas y laborales.
Asesoramos en el diseño de talleres destinados a ser dictados en escuelas primarias y secundarias, transmitiendo valores y prácticas asociadas a la responsabilidad fiscal.
Relevamiento ergonómico y formulación de propuestas para optimizar la funcionalidad de áreas administrativas y de atención al ciudadano.
Aplicamos una encuesta de clima organizacional y ofrecimos Talleres de sensibilización para el cambio, que deberían dictarse en forma previa a los cambios planificados.
Por solicitud de la Jefatura de gabinete, realizamos un relevamiento ergonómico y funcional del edificio ubicado en Calle 47 e/ 11 y 12, y formulamos una propuesta de adecuación y diseño ergonómico para la funcionalidad de diversas direcciones y áreas de la Secretaría en cuestión.
Asesoramos en la configuración de manuales de procedimiento y delimitación de roles, funciones y competencias requeridas.
Aplicación y evaluación de encuesta de Clima organizacional. Relevamiento de expectativas y reclamos laborales del personal. Elaboración del protocolo de trabajo.
Relevamos condiciones ergonómicas y formulamos propuestas de adecuación de procesos, infraestructura y funcionalidad operativa.
Escribinos y en breve te respondemos